Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, и если сохранен товарный вид, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.
Для возврата товара нужно:
- Написать нам на электронную почту contact@huubukraine.com просьбу о возврате и документы, удостоверяющие покупку на нашем сайте
- В теме письма укажите "Возврат" и номер заказа, который Вы возвращаете или хотите обменять;
- В письме детально опишите причину, по которой вы хотите оформить возврат или обмен;
- К письму прикрепите скан или фото накладной, которую Вы получили на "Новой Почте".
- Аккуратно упаковать товар В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
- Обратиться в ближайшее отделение «Нова Пошта» и отправить товар вместе с заполненными документами на возврат нам, согласно инструкции, которая Вам была предоставлена на электронную почту.
Возврат средств осуществляется в течение 30 дней с даты подачи заявки.
К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:
- После 14-ти дней с момента его получения.
- При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и пр.
- Если товары были в употреблении.
Сожалеем, но мы не сможем оформить возврат на:
- плавки и женские купальники;
Возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.
Замена бракованного товара
Если вы получили товар с заводским дефектом: поврежденная упаковка или не работающие механизмы (распылители и т.д.), мы обязательно обменяем его на единицу должного качества.
Для обмена бракованного товара обращайтесь по телефону: 0 800 30-99-19 или пишите на адрес электронной почты: contact@huubukraine.com